LINE公式アカウントは、企業や店舗、クリニックなどが顧客とのコミュニケーションを強化するために利用できる便利なツールです。
本記事では、LINE公式アカウントの基本的な概要から作り方、無料プランと有料プランの違いまでを詳しく解説します。
さらに、効果的な活用方法や実例についてもご紹介します。

　

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINEユーザーと直接つながり、情報発信やコミュニケーションを行えるプラットフォームで、主に以下のような特徴があります。

• メッセージ配信：クーポンやセール情報などを一斉送信できます。
• リッチメニュー：タップで簡単に特定のページに誘導可能。
• チャット機能：顧客からの問い合わせにリアルタイムで対応。
• 分析機能：友だち数やメッセージの反応率を確認。

企業規模を問わず、飲食店、クリニック、小売店などさまざまな業種で利用されています。

　

LINE公式アカウントの作り方

LINE公式アカウントを始めるのはとても簡単です。以下の手順でアカウントを作成しましょう。

1. LINE公式アカウントマネージャーにアクセス 公式サイトからアクセスします。
2. アカウント登録 メールアドレスまたはLINEアカウントでログインし、必要情報を入力して登録します。
3. 基本設定
   • プロフィール写真やアカウント名を設定。
   • 店舗や事業内容をわかりやすく記載します。
4. QRコードやリンクの取得 作成したアカウントを告知するためのQRコードやリンクを取得し、ウェブサイトや店頭で活用しましょう。

　

無料プランと料金プランの違い

LINE公式アカウントには無料プランと有料プランがあり、それぞれに特徴があります。以下の表をご覧ください。
　

　

無料プランでできること

・1,000通までのメッセージ配信。
・リッチメニューやクーポンの設定。

有料プランを検討すべきタイミング

・メッセージ配信数が月1,000通を超える場合。
・より細かいターゲティング配信や高度な分析機能を利用したい場合。

　

LINE公式アカウントの成功事例

東京都内の居酒屋

・週末限定クーポンをLINEで配信し、クーポン利用者が月200人増加。
・リッチメニューを利用して予約ページに誘導し、Web予約率が10%向上。

歯科クリニック

・定期健診のリマインダーを配信。DMだけの時と比べて予約率が30%向上。
・問診票を事前に送付し診察をスムーズにすることで来院時間の短縮に成功。

小売店（アパレルショップ）

・タイムセール情報をなどをリアルタイムで配信することにより、月間売上が20%アップ。
・VIP顧客向けの特別クーポンを提供。顧客単価の向上に成功。

　

効果的な活用のポイント

ターゲットを絞った配信
顧客属性に応じたメッセージを送ることで、反応率を向上させます。

リッチメニューの活用
商品ページや予約ページへの誘導をスムーズに。

定期的な配信スケジュールを設定
顧客に忘れられないよう、定期的にメッセージを送信しましょう。

データ分析を活用
分析ツールで配信効果を確認し、戦略を改善します。

　

FAQ：よくある質問

Q1: LINE公式アカウントは無料プランだけで十分ですか？
A1: 小規模な店舗や顧客数が少ない場合は無料プランで十分ですが、メッセージ数が多い場合や詳細な分析を行いたい場合は有料プランを検討しましょう。

Q2: リッチメニューの設定は難しいですか？
A2: 設定は簡単で、LINE公式アカウントマネージャー内のツールを使えば数分で作成できます。

Q3: 効果が出ない場合はどうすれば良いですか？
A3: 配信内容やターゲット設定を見直し、分析データを基に改善を図りましょう。

上記いずれにおいても、
・自社（自店舗）のお客様がどういう人か
・何を求めているのか
・どのようなコミュニケーションをとることが喜ばれそうか
このようなマーケティング視点での戦略をもとに初期構築を行うことがマストです。

　

まとめ

LINE公式アカウントは、顧客とのコミュニケーションを深め、ビジネスを効率的に運営するための強力なツールです。
無料プランから始めて、必要に応じて有料プランに切り替えることで、効果的に活用できます。

弊社ではLINE公式アカウントの初期構築や運用サポートなどを行なっておりますので、お気軽にお問い合わせください！